En Zendora™ nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos facilitas al utilizar nuestro sitio web.

Al navegar por nuestra web o realizar una compra, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Zendora™

Dirección: Calle Berlanas 11, 28047, Madrid (España)

Correo electrónico: info@zendora.es

Horario de atención: 10:00 a 20:00

NIF/CIF: 51749713N.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

- Nombre y apellidos.

- Dirección de envío y facturación.

- Dirección de correo electrónico.

- Número de teléfono.

- Información necesaria para gestionar los pedidos.

- Historial de compras.

- Dirección IP.

- Información sobre el navegador y el dispositivo utilizado.

- Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recopilamos categorías especiales de datos personales.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

- Gestionar y tramitar los pedidos realizados.

- Procesar pagos.

- Gestionar envíos y entregas.

- Atender consultas o solicitudes de atención al cliente.

- Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.

- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.

- Cumplir obligaciones legales y fiscales.

- Mejorar el funcionamiento de la página web y la experiencia del usuario.

- Elaborar estadísticas de uso de la web mediante herramientas de análisis.

Cuando exista consentimiento previo, también podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y promociones.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases legales:

- La ejecución del contrato de compraventa.

- El cumplimiento de obligaciones legales.

- El consentimiento del usuario cuando sea necesario.

- El interés legítimo para garantizar la seguridad de la web, prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales.

6. Destinatarios de los datos

Para prestar correctamente nuestros servicios, algunos datos podrán ser comunicados a terceros que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

- Empresas de transporte para realizar la entrega de los pedidos.

- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.

- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online.

- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Estos terceros únicamente tratarán los datos conforme a nuestras instrucciones y en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web utiliza cookies propias y de terceros para:

- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.

- Recordar preferencias del usuario.

- Analizar el tráfico y el uso de la web.

- Mejorar nuestros servicios.

- Mostrar contenido y publicidad personalizada cuando proceda.

Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de la información

Zendora™ adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos de los usuarios

Como usuario puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

- Derecho de acceso.

- Derecho de rectificación.

- Derecho de supresión.

- Derecho de oposición.

- Derecho a la limitación del tratamiento.

- Derecho a la portabilidad de los datos.

- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a:

info@zendora.es

La solicitud deberá identificar claramente al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrás presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Transferencias internacionales

Con motivo del uso de determinados proveedores tecnológicos, algunos datos podrán ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, Zendora™ garantizará que dichas transferencias se realizan conforme a las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web está dirigido a personas mayores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación tan pronto como sea posible.

12. Modificaciones de esta política

Zendora™ podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la tienda.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

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