En Zendora™ trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Actualmente, Zendora™ realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de envío, esta política será actualizada en consecuencia.

2. Coste del envío

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

No se aplicarán costes adicionales de envío durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente antes de finalizar el pedido.

3. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago o recibido el pedido (en el caso del pago contra reembolso), comenzaremos a preparar tu pedido.

Tiempo estimado de preparación:

- Hasta 24 horas laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

4. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de:

24 a 48 horas laborables

Este plazo comienza a contar una vez preparado el pedido y puede variar en situaciones excepcionales, como:

- Campañas promocionales.

- Alta demanda.

- Condiciones meteorológicas adversas.

- Incidencias logísticas.

- Causas de fuerza mayor.

En estos casos, Zendora™ informará al cliente siempre que sea posible.

5. Empresa de transporte

Los envíos son gestionados por:

Correos Express

Una vez el pedido haya sido expedido, el transportista será el encargado de realizar la entrega en la dirección indicada por el cliente.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, siempre que el servicio de transporte lo permita.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.

Zendora™ no será responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por:

- Direcciones incorrectas.

- Datos incompletos.

- Errores facilitados durante la compra.

Si un pedido fuera devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de entrega imputable al cliente, Zendora™ podrá solicitar el pago de los gastos correspondientes antes de proceder a un nuevo envío.

8. Ausencia en la entrega

Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, Correos Express podrá realizar nuevas gestiones de entrega o seguir su procedimiento habitual para estos casos.

Si el pedido fuera devuelto a Zendora™ por no haber podido entregarse al destinatario, el cliente será informado para acordar una nueva entrega, pudiendo aplicarse los costes correspondientes cuando proceda.

9. Pedidos dañados durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos:

- Revisar el paquete antes de aceptarlo.

- Informar inmediatamente al repartidor si se observan daños importantes.

- Contactar con Zendora™ lo antes posible mediante:

info@zendora.es

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, gestionaremos la incidencia conforme a la normativa vigente.

10. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Zendora™, entre ellas:

- Incidencias del transportista.

- Fenómenos meteorológicos.

- Huelgas.

- Problemas logísticos.

- Fuerza mayor.

En estos casos, haremos todo lo posible para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

11. Pedidos no entregados

Si transcurrido un tiempo razonable no has recibido tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y te ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable.

12. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, estaremos encantados de ayudarte.

Zendora™

📧 Correo electrónico: info@zendora.es

📍 Dirección: Calle Berlanas 11, 28047, Madrid (España)

🕒 Horario de atención al cliente: De 10:00 a 20:00